Dúvidas?

Compra 100% segura

segurança garantida pelo google

parcele em até 6x sem juros

não se preocupe, parcele suas compras!

frete fixo de R$ 9,99*

*valor especial para determinados ceps.

acima de R$ 300,00 o frete é grátis

aproveite e coloque mais peças no carrinho.

x Fechar

Carrinho

Infelizmente você ainda não possui produtos no seu carrinho.

Continuar comprando

Política de troca e devolução

 

Você pode solicitar a troca/devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7(sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

 

É importante observar às nossas regras de troca/devolução quanto aos produtos:

  • – Devolvido em sua embalagem original;
  • – Sem indícios de uso e odores;
  • – Com a etiqueta e TAG originais;
  • – Com todos os itens e acessórios enviados com o produto;
  • – Acompanhado da nota fiscal;
  • – Acompanhado do Formulário de Troca/Devolução preenchido*.

 

*Esse formulário será enviado por e-mail em resposta ao e-mail de solicitação troca/devolução.

 

Caso as condições não sejam cumpridas, a solicitação não será autorizada e os itens poderão ser devolvidos ao cliente.

 

Importante! A troca/devolução de produtos deve sempre ser solicitada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Loja Virtual LA MANDINNE através do e-mail [email protected]. Na sequência você receberá por e-mail um formulário para preenchimento, que deverá obrigatoriamente acompanhar o produto. Forneceremos também um Código de Autorização para postagem sem custo de envio. O produto deve ser despachado em até 7 dias corridos, após o envio do e-mail. 

*Compras efetuadas pelo site devem ser trocadas pelo mesmo canal de vendas.

 

Produtos comprados em ações promocionais poderão ser trocados, dependendo do que for anunciado na promoção, porém o valor do produto que será contabilizado para a troca é o que foi pago no momento promocional, podendo assim no ato da troca ter variações de valores.

Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização, o produto juntamente com o formulário devidamente preenchido para postagem. Apenas a primeira devolução é gratuita.

O produto enviado sem o Formulário de Troca preenchido e/ou sem a comunicação ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) poderá ser devolvido ao cliente sem consulta.

Após o recebimento do produto em nossa fábrica, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 05(cinco) dias úteis. Com todas as regras para a troca/devolução cumpridas, atente para as condições conforme a escolha efetuada no formulário:

 

Troca: Quando a solicitação for pela troca, o valor do produto será convertido em CUPOM DE DESCONTO (Valor de crédito) que será enviado e-mail e podem ser utilizados para uma nova compra na Loja Virtual La Mandinne.

  • - Se o produto que você escolher for de valor inferior, os créditos que restarem permanecerão disponíveis em sua conta.
  • - Caso o produto tenha valor superior aos créditos, você pode escolher a melhor forma de pagamento para a diferença de valor. O produto será enviado somente após a confirmação de pagamento do valor excedente.
  • - O CUPOM DE DESCONTO deve ser utilizado em até 90 dias corridos contados a partir do envio do e-mail que concedeu o credito.

 

Reembolso: se você optar por receber seu dinheiro de volta, você terá as seguintes opções de reembolso:

  • - Caso o pagamento foi feito por boleto bancário ou cartão de débito, o valor será depositado em sua conta em até 10 (dez) dias úteis. Nesse caso você precisará nos indicar os dados bancários para realizarmos o depósito no Formulário de Troca/Devolução. Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular que efetuou o pedido em nossa Loja Virtual.
  • - Se a compra foi feita pelo cartão de crédito, o reembolso do valor será efetuado através de estorno no cartão de crédito utilizado. Normalmente a confirmação do estorno pela operadora do cartão é em média de 15 dias úteis. O valor de crédito pode ser identificado em até três faturas após a conclusão da devolução.

 

Nós da La Mandinne possuímos uma equipe de profissionais altamente treinados para instruir nossos clientes, sempre que necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail: [email protected]

 

Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira - 9h às 11h30min - 14h às 17h.

Código de Defesa do Consumidor

 

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei n.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

lamandinne